Nákup přes internet šetří čas i peníze. Co ale dělat, když vám zboží přijde poškozené?

I zdánlivě neporušená zásilka může obsahovat rozbitou televizi nebo polámaný nábytek. Kdo potom nese odpovědnost za škodu? Obchodník nebo přepravce? Právničky spotřebitelské organizace dTest Soni Libigerové se ptala redaktorka Barbora Kvapilová.

Kdo zodpovídá za to, že balík dorazí v pořádku? Co dělat poté, co si balík přineseme domů, rozbalíme ho, a zjistíme, že jsou uvnitř například střepy? Máme to nějak zdokumentovat? A pokud se rozhodneme to poškozené zboží reklamovat, jaké máme možnosti?

Poslechněte si rozhovor s právničkou spotřebitelské organizace dTest Soňou Libigerovou.

Spustit audio

Související